Gizlilik Politikası

www.chattylearning.com sitesi ve Chatty Learning eğitim platformu, Arven Global Eğitim İnşaat Turizm Ltd. Şti. (“Chatty Learning”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilir. Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, eğitim satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Veri sorumlusu

• Unvan: Arven Global Eğitim İnşaat Turizm Ltd. Şti.
• Marka: Chatty Learning
• Adres: İzmit / Kocaeli
• E-posta: info@chattylearning.com
• Telefon: 0544 648 07 18

Topladığımız bilgiler

• Üyelik bilgileri: ad soyad, e-posta adresi ve isteğe bağlı olarak telefon numarası. Şifreniz yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (özetlenmiş) olarak saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.
• Sipariş ve fatura bilgileri: satın aldığınız eğitim, tutar, fatura için ad soyad veya unvan, adres, il, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.
• Ödeme bilgileri: kart bilgileriniz sitemizde girilmez ve tarafımızca saklanmaz; kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında alınır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde yüklediğiniz dekont saklanır.
• Eğitim kullanım bilgileri: derslerdeki ilerlemeniz, tamamladığınız dersler, oyun ve etkinlik sonuçları, seviye testi ve sınav sonuçları ile size düzenlenen sertifikalar.
• İletişim bilgileri: iletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum çerezi ile güvenlik amaçlı tutulan işlem kayıtları.

Bilgilerinizi hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Hesabınızı oluşturmak ve güvenli şekilde giriş yapmanızı sağlamak,
• Satın aldığınız eğitimlere erişiminizi açmak, ilerlemenizi kaydetmek ve sertifikanızı düzenlemek,
• Siparişlerinizi ve ödemelerinizi almak, fatura düzenlemek, iptal ve iade taleplerinizi sonuçlandırmak,
• Sorularınızı ve destek taleplerinizi yanıtlamak,
• Sipariş onayı, şifre sıfırlama gibi hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri göndermek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.

Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerdeki bağlantıdan veya bize yazarak geri alabilirsiniz.

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Verileriniz yalnızca hizmeti sunabilmemiz için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.: kartlı ödemelerin alınması,
• Cloudflare, Inc.: sitenin barındırılması, veri tabanı ve dosya depolama, güvenlik ve e-posta gönderimi,
• Vimeo, Inc.: ders videolarının oynatılması,
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): yalnızca bize WhatsApp üzerinden yazmayı tercih ettiğinizde,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca kanunen zorunlu olan hallerde.

Yurt dışına aktarım

Barındırma, e-posta ve video hizmeti aldığımız sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak ve yalnızca yukarıdaki amaçlarla yurt dışına aktarılabilir.

Çerezler

Sitemizde yalnızca oturumunuzun açık kalması ve çerez tercihinizin hatırlanması gibi, sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Analitik veya reklam çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Saklama süresi

Bilgilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı kapatmanız halinde verileriniz silinir veya anonim hale getirilir; ancak fatura ve muhasebe kayıtları gibi kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca genellikle 10 yıl) saklanır.

Güvenlik

Sitemizle aranızdaki tüm bağlantılar şifrelenir (HTTPS). Şifreler özetlenmiş olarak saklanır, kart bilgisi tutulmaz ve yönetim paneline erişim yalnızca yetkilendirilmiş çalışanlarla sınırlıdır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın tamamen risksiz olmadığını hatırlatır, hesabınız için güçlü ve size özel bir şifre kullanmanızı öneririz.

Çocukların gizliliği

Çocuklara yönelik programlarımızda üyelik ve satın alma işlemleri veli veya vasi tarafından yapılmalıdır. 18 yaşından küçüklere ait veriler yalnızca veli veya vasinin bilgisi dahilinde ve eğitim hizmetinin sunulması amacıyla işlenir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@chattylearning.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri ayrıca e-posta ile bildiririz.

İletişim

Gizlilik Politikamızla ilgili sorularınız için info@chattylearning.com adresinden veya 0544 648 07 18 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.